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Serviço
O que é o serviço de TV Avançada?
Designamos de TV Avançada a solução com box NOWO TV incluída no serviço. Através desta opção terá acesso a um conjunto de funcionalidades que melhoram a sua experiência de ver televisão. Conheças as mesmas aqui
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Como posso aderir ao serviço de TV com uma box NOWO TV incluída?
Para tal terá que aderir a uma das soluções de canais com Experiência de TV Avançada. Quando seleciona (através do nosso simulador) o número de canais pretendido bastará selecionar a opção que inclui Experiência de TV Avançada.
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Quais são as opções de canais que a NOWO disponibiliza?
Disponibilizamos uma solução de 90 canais e outra de 140 canais. Adicionalmente poderá subscrever canais premium.
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Posso aderir ao serviço de TV com mais do que uma box incluída?
Sim, pode. Para mais informações contacte a nossa linha de apoio à adesão 16805.
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Posso aderir ao serviço de TV sem box?
Temos uma opção de 90 canais em digital que não requer instalação de uma box no entanto para garantir o acesso aos 90 canais de TV digital deverá verificar se a sua TV é compatível com a norma DVB-C. Caso não seja, terá acesso ao serviço de TV com 33 canais analógicos.
Através desta solução terá acesso à funcionalidade Guia de Programação que lhe permitirá consultar horários e informação dos programas para os próximos sete dias.
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Posso subscrever canais premium sem ter uma box?
Para subscrever canais premium necessita sempre de uma box.
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Posso subscrever o serviço App NOWO TV sem ter uma box incluída?
Sim, poderá a subscrever o serviço App NOWO TV se escolher a solução 90 canais digitais.
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Posso ver conteúdos 4K através da NOWO TV HD?
A solução da NOWO TV 4K já se encontra disponível na NOWO. Para conhecer a nossa oferta aceda ao nosso simulador.
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Sou atual cliente e necessito de ajuda relacionada com o meu serviço de TV.
Pretendo consultar a grelha de frequências da TV analógica
Consulte aqui a grelha de frequências da TV analógica.
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Como posso sintonizar canais analógicos ou digitais na minha TV?
Para sintonizar canais analógicos ou digitais na sua TV, pode seguir os passos disponibilizados neste guia.
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Como posso solicitar a livre resolução do contrato?
Para fazê-lo tem de preencher o formulário disponível aqui.
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APP NOWO TV
O que é a APP NOWO TV?
O NOWO TV é um novo serviço que permite aos Clientes verem TV em direto dentro e fora de casa através do seu PC, Tablet ou Smartphone.
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Quem tem acesso à APP NOWO TV?
Todos os Clientes conseguem descarregar a aplicação mas apenas os Clientes com TV + Internet e que aderirem ao serviço é que conseguem fazer login.
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Como aceder à APP NOWO TV?
Após ter a aplicação instalada deverá aceder à área de Cliente para subscrever o serviço, se já tiver o serviço subscrito através da área de Cliente pode criar o seu user e password.
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Como alterar ou recuperar a password da APP NOWO TV?
Entre na área de cliente, selecione TV, NOWO TV aqui pode alterar sua password.
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Onde posso aceder à APP NOWO TV?
Em qualquer lugar desde que tenha uma ligação à internet Wi-Fi , 3G ou 4G.
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Consigo ver todos os canais incluídos no meu pacote de serviços?
Não, o número de canais disponíveis neste serviço é limitado. Serão lançados progressivamente novos canais que tenham direitos de transmissão para a Internet.
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A quantas sessões em simultâneo posso aceder?
Pode ter 2 sessões em simultâneo.
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BOX IP NOWO TV
O que é a Box IP NOWO TV?
A Box NOWO TV HD IP é uma Box que permite ver canais TV e usufruir de outras funcionalidades, tais como, gravações, videoclube, pesquisa e recomendações, etc., sendo que este equipamento tem apenas de estar ligado à internet, de qualquer operador, para receber o sinal de TV. Saiba mais sobre a Box IP NOWO TV aqui.
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Preciso de ter uma morada de residência em Portugal para poder adquirir a BOX NOWO TV HD IP?
Sim, para poder efetuar a subscrição do serviço é necessário que tenha uma morada de residência em Portugal. Saiba mais sobre a BOX IP NOWO TV aqui.
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Posso utilizar a BOX IP NOWO TV fora de Portugal?
Sim, a Box NOWO TV HD IP funciona em todos os países da União Europeia conforme Regulamento (EU) 2017/1128 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 14.06. Consulte aquio regulamento.
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Em que paises posso utilizar a BOX IP NOWO TV?
Com a BOX IP NOWO TV, pode ter acesso ao serviço de TV nos seguintes paises: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido*, República Checa, Roménia, Suécia e Suíça.
*Não é garantido que após o Brexit o serviço TV via NOWO TV HD IP continue a ser fornecido.
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Posso devolver ou pedir assistência técnica para a minha BOX IP NOWO TV?
Sim, para devolver ou pedir assistência técnica para a sua BOX IP NOWO TV, tem de preencher o formulário disponibilizado aqui e remeter o mesmo para a morada que se encontra no formulário.
