Perguntas frequentes

Para além de não existir penalização associada à cessação de fidelização do contrato com a NOWO, também não terás custos de envio do novo cartão SIM da DIGI nem custos de portabilidade.

Após submissão de toda a documentação e aceitação das condições do teu novo serviço DIGI irás receber (via email) um link onde podes acompanhar o estado do teu pedido. 

Sim, poderás mudar para outro tarifário que consideres mais adequado.

Sim, irás receber um cartão DIGI.

Sim, irás manter o teu número atual.

Vais receber um email da NOWO a explicar todo o processo. Estes são os passos para migração e portabilidade do teu serviço móvel:

1. Vais receber um SMS da DIGI para dar início à migração com um link (exemplo: https://dtsign.es/12345);
2. Após clicares no link serás redirecionado para uma página onde será solicitado o NIF do titular do serviço (correspondente ao número de cliente que consta no cabeçalho do email inicial);
3. De seguida deverás submeter fotografia do teu cartão de cidadão (frente e verso);
4. Lê e aceita as condições do teu novo serviço e por último clica em “Assinar”;
5. O processo de adesão está concluído e irás receber dois emails: um com a documentação final e um segundo com um link para acompanhares o estado do teu pedido.
6. Para mais informações, ou consulta do estado da portabilidade, contacta a linha de apoio ao cliente DIGI

Com o novo tarifário DIGI tens 1.000 SMS grátis entre números DIGI e NOWO e para outras redes nacionais o preço é 0,01€ (IVA incluído).

Sim, com o novo tarifário não tens limites de minutos nas tuas chamadas para redes fixas e móveis nacionais.

Não, esta condição aplica-se apenas a clientes NOWO que migram para a DIGI, uma vez que pertencem ao mesmo grupo empresarial. Se optares por outro operador serão aplicadas as penalizações indicadas no teu contrato.

Nesta primeira fase apenas o serviço móvel irá passar para a DIGI. Para já o serviço fixo continua com a NOWO, mas a transição está para breve.

Sim, o processo de migração é iniciado após aceitares as condições do teu novo serviço. Depois de concluída a portabilidade, o serviço móvel passa a ser faturado pela DIGI.

Para suporte ao serviço móvel deverás contactar a DIGI e para suporte ao serviço fixo deverás continuar a utilizar os canais habituais da NOWO.

A DIGI garante a segurança e tratamento dos teus dados de acordo com a legislação em vigor. Em alternativa podes deslocar-te a um Ponto de Venda para apresentar um documento de identificação válido. 

Quando receberes o teu novo cartão DIGI deves configurar a internet no teu telemóvel, seleciona o menu de definições e adiciona os seguintes parâmetros ao APN do teu telefone:

(Certifica-te de que tens o serviço de dados ativado)

Nome do ponto de acesso: Digi.mobil

APN: internet

Vê o tutorial aqui.

O serviço de roaming está disponível para todos os tarifários móveis DIGI. Para o ativar, contacta o serviço de apoio ao cliente através do número 923 30 90 30. Sabe mais em https://www.DIGI.pt/tarifas/roaming

Todas as novidades sobre a migração serão comunicadas através dos canais habituais da NOWO. Para mais questões, podes contactar a equipa de apoio ao cliente.

Para questões relacionadas com o serviço móvel após a migração, deverás contactar a DIGI. Para o serviço fixo, deves continuar a utilizar os canais habituais da NOWO.

Quaisquer informações ou alterações relacionadas com a migração da NOWO serão comunicadas diretamente pelos canais oficiais da NOWO ou da DIGI. Em caso de dúvida, contacte os canais oficiais de atendimento.

Sim, a NOWO continuará a comercializar serviços de FIXO e agora podes também adquirir Móvel DIGI através dos canais NOWO.