O acesso através de FIBRA HÍBRIDA, assegura um serviço de Internet de alto-débito sobre rede híbrida de fibra ótica e cabo coaxial. O acesso FIBRA assegura uma ligação de fibra ótica até à casa do cliente.

A NOWO disponibiliza velocidades de acesso até 250Mpbs de download e 15Mbps de upload.

Disponibilizamos a NETSecure. Uma solução desenvolvida pela F-Secure que tem tudo o que precisas para proteger os teus equipamentos contra malware e spyware.

Consulta o nosso simulador para conhecer a nossa oferta de serviços NOWO. Clica aqui.

Consulta os preços do serviço internet NOWO através do nosso simulador. Clica aqui.

Para fazê-lo tens de preencher o formulário disponível aqui.

• Em cumprimento do previsto no Decreto-Lei n.º 66/2021 e na Portaria n.º 274-A/2021, a NOWO disponibiliza a Tarifa Social de Internet (“TSI”).
• A TSI é um serviço de acesso em banda larga à Internet que se aplica a consumidores com baixos rendimentos ou com necessidades sociais especiais. 
• Consulta aqui as condições de adesão.

O processo de ativação do Hotspot pode ser consultado aqui.

Caso exista alguma avaria com o equipamento, o cliente deverá entrar em contacto direto com a empresa reparadora, através do nº 21 3861283 (Lisboa) ou 22 9059430 (Porto) que irá prestar todo o serviço pós-venda/garantia. Para tal, basta que o cliente indique o IMEI do equipamento. Em caso de necessidade de envio do Hotspot para reparação, o mesmo deverá ser expedido junto com a fatura da NOWO, onde consta o IMEI do Hotspot e Formulário “Relatório DOA/GARANTIA”.  (Formulário disponível para download aqui)

O WiFi 360º serve para expandir o sinal e melhorar a qualidade do serviço de internet, utilizando o circuito elétrico da residência do cliente, tanto por cabo de rede como por rede sem fios.

Sim, o alcance sobre o circuito elétrico é de 300 metros.

Sim, o equipamento AV600 Powerline WiFi Kit tem um limite de 7 extensores. A NOWO fornece um Kit composto por um adaptador e um extensor contudo o cliente, se pretender, pode adquirir até mais 6 extensores (TL-WPA4220) numa loja de equipamentos informáticos e configurar os mesmos na sua rede Powerline.

Com o extensor ligado, pressiona de forma contínua o orifício de Reset (usa um clip) até que todos os LEDs apaguem. Assim que os LEDs acenderem novamente, o processo de reposição dos valores de fábrica fica concluído.

O NetSecure é uma solução completa de serviços de segurança, fornecido pela F-Secure e disponibilizado a todos os Clientes NOWO. Esta solução inclui:

Antivírus e Anti-Spyware, com as seguintes características:

• - Tempo de deteção e remocão extremamente rápido
• - Proteção em tempo real do(s) seu(s) PC(s)
• - Deteção de Rootkits
• - Sistema de detecção de intrusão (IDS)
• - Scan de email e tráfego web
• - Múltiplos motores de pesquisa
• - Informacão atualizada sobre novos vírus
• - Pré configuração de perfis de segurança

Firewall, com as seguintes características:

• - Aplicacões dinâmicas de controlo
• - Atualização das prevenções contra intrusão
• - Verificações de trafego
• - Suporte IPv6
• - Pré configuração de perfis de segurança

Controlo de Spam, com as seguintes características:

• - Níveis de deteção de Spam ajustáveis
• - Anti-Phishing
• - Plug-in para Outlook, Outlook Express e Windows mail
• - Utilização de filtros configuráveis pelo utilizador
• - Atualizações automáticas

Controlo Parental, com as seguintes características:

• - Perfis de utilização para crianças, adolescentes e adultos
• - Tecnologia de reconhecimento artificial de conteúdos, em tempo real
• - Permissão para ativar/descativar listas/páginas específicas
• - Integração das aplicacões de controlo
• - Desinstalação de proteções
• - Conteúdos por categorias
• - Temporização no acesso à Internet customizável

Filtros utilizados no PC:

• - Adult
• - Chat
• - Dating
• - Drugs
• - Gambling
• - Hate
• - Sport
• - Violence
• - Weapons
• - Webmail

Updates automáticos:

• - De novas versões de software
• - Das bases de dados
• - De validação de subscrições

Os principais recursos da solução NetSecure são:

• - Protege o teu computador contra vírus, worms e ataques desconhecidos
• - Deteta e remove spyware do teu computador
• - Protege o teu computador contra hackers
• - Ajuda-te a permanecer livre de spam e de ataques de phishing
• - Protege as crianças dos conteúdos indesejáveis da Internet

A F-Secure fornece soluções de segurança contra vírus e hackers, livre de manutenção e de fácil utilização. Ao possuir as atualizações de vírus mais rápidas do mercado e uma potente firewall, estas soluções impedem as tentativas de invasões e mantêm os PCs e laptops livres de vírus. Os interfaces da solução são extremamente fáceis de utilizar e ainda oferecem uma série de recursos para os utilizadores avançados. Com a F- Secure, tu e a tua família podem navegar pela Internet com segurança, abrir anexos de e-mails e usar o computador sem ter medo de vírus, spyware, malware ou lixo eletrónico. Além dos vírus de computadores, há um novo tipo de ameaça na Internet, consistindo em ataques com alvos cuidadosamente planeados, que podem passar despercebidos por soluções de segurança convencionais, invadindo o computador com propósitos ilegais. Por isso, é essencial proteger o teu computador não apenas contra vírus e worms, mas também contra atividades suspeitas que possam apresentar perigo.

O NetSecure está associado à conta NOWO sendo um serviço de valor acrescentado com uma mensalidade de 1,99 €.

Acede à tua Área de Cliente e para ativar o serviço clica na opção ATIVAR LICENÇA NETSECURE.

• Para instalar o Antivírus basta seguires os seguintes passos:
• 1. Verifica o estado do teu pedido de ativação aqui.
• 2. Quando o teu pedido de ativação estiver concluído (poderá demorar alguns minutos), faz o download aqui.
• 3. Durante a instalação introduz a chave de ativação que se encontra disponível aqui.

O suporte técnico é garantido pelo Call Center da NOWO, através do 210850083 (chamada para rede fixa nacional) ou 16800 (Tarifas disponíveis para consulta aqui) - linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Este serviço de suporte prestará toda a informação relativa à utilização da aplicação, não estando contempladas assistências técnicas ao domicílio, ou ao sistema operativo e aplicações que o cliente utilize. Para este efeito terá de recorrer a um serviço especializado de apoio informático.

Consulta aqui o guia de instalação rápida do eMTA ARRIS TG2482.

Consulta aqui o guia de instalação rápida do eMTA Compal.

Consulta aqui o guia de utilização do eMTA Sagem. 

Consulta aqui o guia de instalação rápida do Powerline TP-Link AV600.

Consulta aqui o manual do utilizador do Hotspot.

Vê aqui como aceder à página de configurações do teu equipamento.

Vê aqui como alterar o nome e a password da tua rede Wi-Fi.

Vê aqui como ativar o modo Bridge no teu equipamento.

Vê aqui como aceder à página de configurações do teu equipamento.

Vê aqui como alterar o nome e a password da tua rede Wi-Fi.

Vê aqui como aceder à página de configurações do teu equipamento.

Vê aqui como alterar o nome e a password da tua rede Wi-Fi.