Perguntas frequentes

Encontre facilmente respostas às suas perguntas sobre produtos, serviços e equipamentos

Serviço

Como posso aderir ao serviço de TV com uma box NOWO TV incluída?

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Quais são as opções de canais que a NOWO disponibiliza?

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Posso aderir ao serviço de TV com mais do que uma box incluída?

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​Posso subscrever canais premium sem ter uma box?

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Posso ver conteúdos 4K através da NOWO TV HD?

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Sou atual cliente e necessito de ajuda relacionada com o meu serviço de TV.

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Como obter informação relativamente a uma grelha de canais descontinuada?

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Serviço de Gravação Avançada

O que é o serviço de Gravação Avançada?

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Posso ter acesso/ativar o serviço Gravação Avançada?

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​Como posso confirmar que o serviço está ativo?

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​Posso ter disponíveis mais horas para gravações?

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Ativei o Pack Adicional, como confirmar se está ativo?

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Como posso verificar se estou perto de atingir o limite de espaço disponível?

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Para que serve a opção "Proteger Gravação"?

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O que significa o menu “Gravações a expirar”?

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Desapareceram gravações!

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BOX 4K

A minha box não liga

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A box está lenta ou bloqueada / A TV tem a imagem distorcida / A TV está sem som ou com o som distorcido

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A TV está sem imagem

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O comando não está a funcionar

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Não consigo instalar aplicações

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​Uma aplicação apresenta erros nos conteúdos

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No painel frontal da box está a piscar uma luz verde e vermelha

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Subscrevi uma aplicação que requer pagamento mensal. A quem devo efetuar o pagamento?

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Posso ver conteúdos 4K na BOX 4K?

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Posso subscrever canais premium através da box?

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APP NOWO TV

O que é a APP NOWO TV?

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​Quem tem acesso à APP NOWO TV?

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​Como aceder à APP NOWO TV?

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Como alterar ou recuperar a password da APP NOWO TV?

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Onde posso aceder à APP NOWO TV?

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Consigo ver todos os canais incluídos no meu pacote de serviços?

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A quantas sessões em simultâneo posso aceder?

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Em que países posso utilizar a APP NOWO TV?

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BOX IP NOWO TV

O que é a Box IP NOWO TV?

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Preciso de ter uma morada de residência em Portugal para poder adquirir a BOX NOWO TV HD IP?

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Posso utilizar a BOX IP NOWO TV fora de Portugal?

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Em que países posso utilizar a BOX IP NOWO TV?

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Posso devolver ou pedir assistência técnica para a minha BOX IP NOWO TV?

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Manual de Equipamentos

​Guia de utilização BOX NOWO 4K

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​Guia de instalação rápida BOX NOWO TV HD/4K

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Guia de utilização BOX NOWO TV

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​Guia de instalação rápida BOX IP

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