Perguntas frequentes

Ambas têm a mesma informação, a fatura em papel é enviada por correio, enquanto que a fatura eletrónica é enviada para o seu e-mail.

É simples de aderir e não tem qualquer custo associado. Passa a receber a fatura por e-mail e está igualmente acessível na sua Área de Cliente, evita gastar papel e de receber por carta, uma vez que a entrega pode atrasar e passar a data limite de pagamento, ou pode extraviar-se.

Para aderir à fatura eletrónica basta aceder a sua Área de Cliente, preencher o seu email e selecionar ativar.

Pode igualmente aderir através do 210850083 (chamada para rede fixa nacional) ou 16800 (Tarifas disponíveis para consulta aqui) - linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

É fácil de ativar, não tem qualquer custo associado, deixa de ter preocupações com o pagamento, com a data fim da fatura, evita custos adicionais caso se esqueça de pagar e pode cancelar a qualquer momento.  

Para aderir ao débito direto basta aceder a sua Área de Cliente, preencher o seu IBAN e selecionar ativar.

Em alternativa, pode ativar via Homebanking ou Multibanco e utilizar os dados da Entidade Credora e Autorização de Débito em Conta (ADC) que se encontram na sua Área de Cliente. Pode também encontrar estes dados na sua fatura mensal na secção de Ativação Débito Direto.

Sim, pode definir um valor máximo até ao qual autoriza o pagamento, bem como a data limite através do homebanking ou num multibanco.

Para verificarmos a situação entre em contacto com a nossa linha de Apoio ao Cliente através do 210850083 (chamada para rede fixa nacional) ou 16800 (Tarifas disponíveis para consulta aqui) - linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.