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FATURA ELETRÓNICA
Qual é diferença entre a fatura em papel e a fatura eletrónica?
Ambas têm a mesma informação, a fatura em papel é enviada por correio, enquanto que a fatura eletrónica é enviada para o seu e-mail.
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Quais as vantagens da fatura eletrónica?
É simples de aderir e não tem qualquer custo associado. Passa a receber a fatura por e-mail e está igualmente acessível na sua Área de Cliente, evita gastar papel e de receber por carta, uma vez que a entrega pode atrasar e passar a data limite de pagamento, ou pode extraviar-se.
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Com adiro à fatura eletrónica?
Para aderir à fatura eletrónica basta aceder a sua Área de Cliente, preencher o seu email e selecionar ativar.
Pode igualmente aderir através do 210850083 (chamada para rede fixa nacional) ou 16800 (Tarifas disponíveis para consulta aqui) - linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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DÉBITO DIRETO
Quais são os benefícios de ativar o débito direto?
É fácil de ativar, não tem qualquer custo associado, deixa de ter preocupações com o pagamento, com a data fim da fatura, evita custos adicionais caso se esqueça de pagar e pode cancelar a qualquer momento.
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Como ativo o débito direto?
Para aderir ao débito direto basta aceder a sua Área de Cliente, preencher o seu IBAN e selecionar ativar.
Em alternativa, pode ativar via Homebanking ou Multibanco e utilizar os dados da Entidade Credora e Autorização de Débito em Conta (ADC) que se encontram na sua Área de Cliente. Pode também encontrar estes dados na sua fatura mensal na secção de Ativação Débito Direto.
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Posso definir um limite de valor para o débito direto?
Sim, pode definir um valor máximo até ao qual autoriza o pagamento, bem como a data limite através do homebanking ou num multibanco.
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O que posso fazer se o valor/fatura não estiver correto e o débito direto já ter sido efetuado?
Para verificarmos a situação entre em contacto com a nossa linha de Apoio ao Cliente através do 210850083 (chamada para rede fixa nacional) ou 16800 (Tarifas disponíveis para consulta aqui) - linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
