QUALIDADE DE SERVIÇO

A informação de qualidade de serviço disponibilizada pela NOWO foi definida pelo ICP-ANACOM no Regulamento n.º 372/2009, publicado a 28 de Agosto.

Nos termos do referido Regulamento todas as empresas que prestam o Serviço Telefónico Fixo devem divulgar aos utilizadores finais informação sobre o conjunto de parâmetros constante do respetivo anexo. O objetivo da disponibilização desta informação é permitir aos utilizadores finais comparar a qualidade de serviço que as diferentes empresas praticam.

Informação sobre os objetivos de desempenho definidos pela NOWO para oferta no ano 2024

Informação sobre os valores de qualidade de serviço apurados pela NOWO relativamente a 2023

Notas explicativas