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Perguntas frequentes

QUALIDADE DE SERVIÇO

A informação de qualidade de serviço disponibilizada pela NOWO foi definida pelo ICP-ANACOM no Regulamento n.º 372/2009, publicado a 28 de Agosto.

Nos termos do referido Regulamento todas as empresas que prestam o Serviço Telefónico Fixo devem divulgar aos utilizadores finais informação sobre o conjunto de parâmetros constante do respetivo anexo. O objetivo da disponibilização desta informação é permitir aos utilizadores finais comparar a qualidade de serviço que as diferentes empresas praticam.

Informação sobre os objetivos de desempenho definidos pela NOWO para oferta no ano 2019

Informação sobre os valores de qualidade de serviço apurados pela NOWO relativamente a 2018 (com intempéries)

Informação sobre os valores de qualidade de serviço apurados pela NOWO relativamente a 2018 (sem intempéries)

Notas explicativas